İade İşleminin Yapılabilmesi için Gerekli Şartlar
Müşterilerimiz hiç bir neden göstermeksizin hosting hesaplarının yıllık hesap başlangıç tarihlerinden itibaren 7 gün içerisinde ücret iade talebinde bulunabilirler. Geri ödemeler sadece hosting hizmetleri için geçerlidir. Domain kayıtları yıllık yapılıp iptalleri söz konusu olmadığı için geri ödeme garantisi içinde değillerdir. Eğer satın almış olduğunuz hizmetiniz içinde hosting ve domain tescili varsa iade yapılırken domain tescil ücreti ödemiş olduğunuz tutardan kesilerek kalan tutarın iadesi yapılacaktır.

Geri iade işlemi için müşterilerin bu isteklerini info@birkur.com adresimize mail ile bildirmeleri yeterli olacaktır. Buna ek olarak ücret iadesinin yapılmasını istediği Banka Hesap detaylarını da bu maille bize göndermeleri gerekmektedir.

İade Edilecek Tutarın Belirlenmesi
İadesi istenilen ödeme Banka Havalesi/EFT yada Posta Çeki hesabı ile yapıldıysa;
İade edilecek tutar, ödeme yapılan tutardan iade işlemi sırasında kullanılacak para transferi esnasında ki işlem ücretinin düşülmesi neticesinde belirlenecektir. Bu tutar 7 iş günü içerisinde tarafımıza iletilen banka hesabına yatırılıp hesap sahibine bilgi verilecektir.

İade işlemi için bize maille iletilmesi gereken bilgiler:
Banka Adı, İli, Şubesi, Hesap No, Hesap Sahibi bilgileri.

İade İşlemine Uygun Olmayan Durumlar
-Aylık ödeme ile alınan hizmetlerde geri ödeme söz konusu değildir. Sadece yıllık ücreti ödenmiş hesapların iadesi yapılmaktadır.

-Hesap başlangıç tarihinden 7 günden fazla süre geçmiş olan müşterilere geri ödeme yapılmaz. Ancak hesaplarında yaşadıkları bir durumu bildirirler ve bizden haklı onayını alırlar ise gerekli iade yapılır.

-Domain tescil işlemleri yıllık yapıldığı için eğer tescil işlemi gerçekleşmişse ücretlerinin iadesi yada başka bir domain ile değişimi yapılmamaktadır.

-Aylık veya yıllık ödeme ile alınan VPS Sunucu hizmetlerinde geri ödeme söz konusu değildir.